Busanelo, Ernani Carpenedo, e FABIAN PEREIRA GOMES. “GESTÃO DE PROCESSOS E SUA ESTRUTURA – UM ESTUDO DA DISCIPLINA EM CURSOS DE ADMINISTRAÇÃO DE EXCELÊNCIA”. ANAIS DO ENIC, vol. 1, nº 5, maio de 2014, https://anaisonline.uems.br/index.php/enic/article/view/2097.