Giacomini MM, dos Santos R da C, Catapan A, dos Santos DF. Ferramenta de BSC aplicada numa empresa de saneamento no sul do Brasil: análise da percepção dos usuários. ECAECO [Internet]. 19º de novembro de 2015 [citado 13º de dezembro de 2025];1(1). Disponível em: https://anaisonline.uems.br/index.php/ecaeco/article/view/2655