Velac, Antônio Tiago Ignácio, e Thais Roth. “REVISITANDO A HISTÓRIA PARA COMPREENDER A EVOLUÇÃO DO CONCEITO DE QUALIDADE TOTAL”. ANAIS - ENCONTRO CIENTÍFICO DE ADMINISTRAÇÃO, ECONOMIA E CONTABILIDADE 1, no. 1 (novembro 19, 2015). Acessado maio 9, 2024. https://anaisonline.uems.br/index.php/ecaeco/article/view/2594.