Bezerra, Glaicy Jardi, et al. “SATISFAÇÃO DO CONSUMIDOR: CONSTRUÇÃO DE INDICADORES A PARTIR DE UM LEVANTAMENTO ENTRE CLIENTES DA REDE DE SUPERMERCADO ABEVÊ”. ANAIS - ENCONTRO CIENTÍFICO DE ADMINISTRAÇÃO, ECONOMIA E CONTABILIDADE, vol. 1, nº 1, novembro de 2015, https://anaisonline.uems.br/index.php/ecaeco/article/view/2590.