Giacomini, M. M. (2015) “Ferramenta de BSC aplicada numa empresa de saneamento no sul do Brasil: análise da percepção dos usuários”, ANAIS - ENCONTRO CIENTÍFICO DE ADMINISTRAÇÃO, ECONOMIA E CONTABILIDADE, 1(1). Disponível em: https://anaisonline.uems.br/index.php/ecaeco/article/view/2655 (Acessado: 22 julho 2024).