@article{Montiel Ahamad_2018, title={Os camelos estão satisfeitos? Um estudo sobre a satisfação dos comerciantes com as obras de revitalização do centro urbano das cidades de Ponta Porã (Br) e Pedro Juan Caballero (Py)}, volume={1}, url={https://anaisonline.uems.br/index.php/ecaeco/article/view/3235}, abstractNote={Objetivo deste trabalho foi verificar se os comerciantes ambulantes da região de Fronteira entre as cidades de Ponta Porã (Brasil) e <em>Pedro Juan Caballero</em> (Paraguai), que foram comtemplados com boxes comerciais advindos de um programa de revitalização urbana, estejam realmente satisfeitos com as mudanças efetuadas pela obra. A mensuração da satisfação neste trabalho teve como base o Índice Europeu de Satisfação do Cliente (ECSI), este modelo trabalha a relação entre antecedentes e consequentes da satisfação para assim determinar-la, mas achou-se necessário fazer ajustes nas variáveis, ficando somente uma variavél consequente. A metodologia utilizada foi a pesquisa de campo no sentido exploratória, com um questionário fechado com escala intervalar de 11 (0-10), para mensurar os construtos relacionados ao modelo proposto. O tratamento estático foi estatistica descritiva simples e concluiu-se que os comerciantes não estão satisfeitos com os resultados do programa de revitalização.}, number={1}, journal={ANAIS - ENCONTRO CIENTÍFICO DE ADMINISTRAÇÃO, ECONOMIA E CONTABILIDADE}, author={Montiel Ahamad, Carlos Miguel}, year={2018}, month={jan.} }